后非典时代,北京人缺不了消毒液...

2008-08-10

  200888号,夏季是传染病的高发季节,也是居民使用消毒液的高峰季节。最近,北京艾力森市场调查有限公司对25-54岁的北京市民使用家用消毒液的现状进行了一次大样本的市场调查。数据统计结果显示:尽管非典已经过去5年了,但余威尤在,北京市民对消毒液的“热情”依然不减。

北京人与消毒液的缘分何来?

  没有哪个城市的居民如同北京人一样使用消毒液了。九成的北京人在过去的半年内使用过消毒液。出乎研究人员意料的是,男士们也在使用消毒液的大军之列,与女士们不相上下。在消毒液诞生之初,它的用途主要是宾馆、饭店、学校等公共设施的消毒,也考虑到有传染病人的家庭使用,但这样的家庭毕竟是少数。然而,现在消毒液却成了咱们的生活必需品,究竟是什么原因使绝大部分北京家庭用上了消毒液呢?

  从受访者对您最初尝试使用这个品牌的消毒液,是出于什么原因呢?问题的回答中,研究人员看到,原来,最初试用消毒液的原因主要是受非典影响。大多数北京人还记得那时候消毒液脱销,一难求的情景吧!那么,非典过后,为什么如此之多的的家庭没有停止使用消毒液呢?

研究人员继续询问了继续使用的原因,非常有意思的发现是,大家已经用上瘾了!很多受访者表示:消毒液是家中必备的用习惯了。看来使用惯性非常重要。当然,消毒液价格便宜也是人们继续使用的一个重要原因,排在第二位。另一方面,调查让我们知道消费者的心理作用也是不可忽视的。尽管人们看不见使用消毒液前后细菌和病毒是否被杀死,但是用了消毒液,就给人们带来了安全感,感觉消毒效果好了。消毒效果好是继续使用的第一大原因。

艾力森研究人员使用了一种叫做焦点小组的方法,在有经验的研究人员主持下,请8位受访者自由讨论因为什么感受到消毒效果好。得出的结论是,不少人是因为看到消毒液的清洁作用和漂白作用,而直观地感觉到消毒液在起作用;也有的消费者是根据消毒液的腐蚀性和刺鼻的气味推测它的威力很大(劲大)。当受访者自己说出这类的话后,大家不禁哑然失笑,承认这些都属于心理作用,是在自我安慰。

教你一招:消毒液的用途大有学问

北京人将消毒液做什么用呢?在这次调查中,艾力森研究人员专门询问了受访者把消毒液用在了哪些地方,按照得票排列的用途分别是拖地、刷马桶、洗抹布和泡毛巾。研究人员同时发现,尽管使用消毒液的人很多,但懂得正确使用的消费者却非常少。在焦点小组中,几乎没有人能正确回答84消毒液的稀释倍数,相当多的男士们竟然不经稀释就直接使用。在大样本的定量调查中,大部分人没有按照产品说明稀释,而是通过感觉稀释,并且相当多的人用闻味儿或者类似的办法判断稀释后的浓度。可是话又说回来,厂家说明书上写得太专业,没有化学基础的人怎么理解什么叫1200的稀释?即使有一点化学基础的人,家里也不会备一两个量筒吧?有人建议厂家把说明书写得通俗一些,另外搞促销活动的时候送个量筒或量杯什么的,的确是非常有价值的建议,在此向厂家强烈呼吁一下!

借本文提醒大家:

l       84消毒液对衣物、塑料、金属和木地板等具有强腐蚀性。不经稀释直接使用虽然清洁效果好,但有可能损坏家里的用品。

2       不要把84消毒液和洁厕灵一起使用。因为84消毒液是强碱性的,而洁厕灵是酸性的,两者混合将产生大量刺激性的气体。在我们调查的对象中就有人被呛着了。

3       84消毒液的有效成分浓度随时间递减,存放的时间越长,用量就要越大。现在厂家标注的保质期是三个月,建议您在使用前看一看产品瓶子上的出厂日期,如果在保质期内,就按照说明上建议的比例稀释;如果已经超过了保质期,并不说明不能用了,而是酌情增加用量。

4      84消毒液在自然存放过程中不断分解,产生气体,密封的问题让基本上所有的84消毒液厂家都很头疼。84消毒液瓶子的密封性不太好,所以不要倒放、斜放,并且建议存放到光线暗和不怕腐蚀的角落里,比如很多受访者把84消毒液放在厕所的墙角。

5     家里有小孩、身体虚弱的老人或宠物,在使用84消毒液时和使用后最好让他们避开,避免被气味呛得不舒服。

教你一招:如何选择消毒液

  按得票率排列,北京人最熟悉的消毒液品牌分别是龙安84、滴露和威露士。龙安84消毒液是1984年由地坛医院研发的,从此中国才有了“84消毒液”。在访谈中,龙安84被大家亲切地称为“老牌子”,没有比龙安历史更悠久的消毒液了。滴露和威露士的成分基本相同,前者是跨国公司的品牌,合资生产的,后者是外观很象外资品牌的内资品牌。威露士在非典期间营销的成功,一直被营销界人士津津乐道,成为MBA学生们的经典案例。

  龙安84消毒液属于氯制剂消毒液,优点是能杀死病毒;滴露和威露士属于酚类消毒液,不能杀死病毒。从价格上看,氯制剂消毒液比酚类消毒液也要便宜很多。尽管氯制剂消毒液消毒效果好,价格低廉,但它也有缺点:氯制剂消毒液对皮肤具有腐蚀性(就是大家常说的“烧手”),而酚类消毒液更温和一些。这就是为什么我们看到酚类消毒液可以作为洗手液和沐浴液的成分,而氯制剂消毒液不可以。

使用消毒液小窍门

  消毒液的说明书中写的用途往往很简单,如餐饮具、抹布、砧板、白色衣物、肝炎病人污染物,聪明的北京人在使用过程中总结出了不少有益的经验(当然是在付出代价的基础上!),这里不妨向大家介绍几个小窍门:

  -- 84消毒液可以代替衣物漂白液使用。还是要提醒您注意它的强腐蚀性,用受访者的话说就是“它的劲可大了”。尽管84消毒液与市场上的衣物漂白液成分相似,但是84消毒液浓度要高很多。最好先用同样材质的边角料先试一下,尤其是对贵重的衣物。丝绸衣物用84消毒液泡会变黄,其他的材质如果使用浓度太高也有可能发黄。很多人喜欢用84消毒液泡毛巾,如果经常泡的话,毛巾会逐渐被腐蚀。

  -- 84消毒液可以杀死或赶走地漏里的小虫,消除异味。浓度高时也能化掉地漏里的头发。请谨慎使用高浓度的84消毒液,因为它对金属和塑料具有腐蚀性。

  -- 为保护皮肤,使用84消毒液最好戴上橡胶手套。

点破“后非典时代”的心理状态

  非典结束5年之久后,北京人仍然没有摆脱非典的影响。作为一名市场研究人员和心理咨询师,笔者用“心有余悸”来形容“后非典时代”北京人的心理状态。

在研究中我们发现了一批重度使用者。他们每月消毒液用量在500毫升以上,占被调查人群的6%。如果按照正确的稀释比例换算,重度使用者相当于每月用掉100升稀释后的消毒液。当然,很多重度使用者倾向于用较浓的消毒液。一位受访者说:“我用84(消毒液)比较多。为什么呢?就是从非典开始的。非典以后总觉得生怕把家里的东西给带脏了。地是用它,抹布也是用它,然后有些衣服,尤其是搁洗衣机洗的衣服一般都点一点。”

这样做的确没有必要!估计不少超量使用消毒液的人心里是很清楚的。但是如果不处处使用消毒液,他们就感到不塌实。这时,非典已经不是主要的原因了。从调查中我们也清楚地看到,重度使用者的年龄相对大一些。从临床心理学的角度来讲,焦虑性质的心理问题与年龄具有相关性。我们可以这样解释:非典只是一个诱发因素,它激起了人们心中隐藏的不安全感,也就是恐惧,包括对无法控制环境的恐惧、对无法控制命运的恐惧、对死亡的恐惧等等。于是人们只有通过消毒、清洗这样仪式性的行为来维护内心的平衡。每个人的不安全感成因和深层的心理机制各不相同,具体就需要心理医生或心理咨询师来判断了。

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农业动保食品及乳品研究...

2006-12-26

    艾力森从2000年起,为辉瑞动保公司提供农村农牧场的现场考核调查。具体信息保密。

    为安利等食用产品和合生元、三元等婴幼儿用品,提供多次产品进入研究和消费偏好测试、渠道信息稽核等市场调查服务。

    包括:产品直营检测,零售点调查,产品进入前的市场探测,品牌健康度测品,消费者选择偏好研究,有机食用概念研究,产品包装测试,等等。

    我们认为,在一定的时期内,中国市场对于进口食用及婴幼用品等的需求,还将持续增加,研究将从过去的单纯寻找进入通道,转向深层次的消费观念的洞察及行为规律的测定。同时,国内品牌也将更加注重对于产品特色及品质的深入研究。食用品及婴幼用品的品质和服务,将更加互联网化,购买更加便捷。

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