岁末年关即，行业深呼吸

    前一段，业界不少人士都在议论、大谈市场研究行业面临的趋势问题，有许多观点的确很有见地，但也有不少存在片面、不切实际的偏颇之见。我，业务的原因，处在一个相对独立、更近于具体工作的层面，对这些也有一定认识，简要概论之，欢迎斧正、交流。

    一，我对当前市场形势的看法

    金融危机及国内、外市场已经发生深刻变化，这是不容质疑的事实。记得08年底我与协会刘会长通话，会长很关切我们业务，担心受金融危机冲击，我就说，金融危机主要冲击的是国际合作，对我们这些以国内市场为主业的公司来讲可能不是坏事，有些领域反而有激励作用，是增长的。当时我们公司的业务也的确反映了这个状态。今年5月再遇刘会长，他干脆说金融危机在国际，国内基本不存在金融危机。他特指的是市场调查这个特殊行业而言的，这个观点我们大多人都同意。因为，国内客户的需求主要是满足内需市场的调查，而且进入专业市场研究合作的业务还非常非常有限，内需市场危机小，对于这个很小危机影响的很少企业范围的业务领域来讲，的确是几乎没有什么危机发生。

    但是，到了8月、9月、10月以后，这个危机到底发生没有？我认为是实实在在的发生了。因为，我们几乎失掉了往年正常的国际项目委托业务，就连过去每个周都要接到的猎头公司为国际大企业猎市场研究经理的电话也几乎没有了！同时，公司前来应聘的出自国际公司的研究员却越来越多。涉外业务减少、猎头公司电话消失、外资公司缩员，迹象表明，在中国市场的国际市场研究业务正发生萎缩或减少！

    这个形势，使我想到了十年前发生的南斯拉夫使馆被炸等中美摩擦事件，每当那样的事件发生，我们的业务立即会出现减停反应，有时竟然是半年之久的歇业。作为市场研究从业者来说，这个行业是如此的依托于国际关系，真是感触极深的。

    而现在中国市场调查行业所处的市场，已经不再是当年那个完全依赖于欧美国际业务而存在、一有风吹草动就没有饭吃的行业了！中国的进步与发展已经为我们行业的发展奠定了坚实基础，行业国内客户业务已经达到相当规模，这其中包括：以国内为市场的外资、合资企业的业务和纯粹中资机构的越来越多的市场研究业务。前已所述，这个市场遭受金融危机的影响是不大的，所以调查业务依然是保持正常的增长态势的。然而，到了9月、10月的我们，却实在的感受到了这起国际性的经济萧条带来的影响和挫折。至少，从感情上我们渴望继续为国际客户提供上乘的市场研究服务，我们曾经受教、受益于国际业务，没有宝洁、盖洛普、TNS、SRG等早期进入中国的国际行业优秀公司的领队作用，是绝对不会有今天的中国市场研究行业的！更重要的，国际企业那种对业务的专业、规范和精确的要求以及成熟、理性的合作习惯，不仅令我们欣赏，而且早已成为我们的工作方式，失掉这样客户合作，实在是一种惋惜、伤心之痛。我们切实感受过了，中国发展离不开世界的真实性和世界文明交融升值的魅力。

    那么，对于行业，我们怎样看待眼下的形势呢？

    我认为，现在正在发生并进一步转变的国际、国内市场形势，是必然的。迪拜事件的发生更加突出了这种必然性。它是世界经济体制、价值观和经济规模发展中的必然结果和必经过程，也更是中国改革开放发展到了一定阶段的必然结果与过程。狼来了，狼总是要来的。生态平衡、生态发展使然，物质运动、精神演绎使然，多元文明发展使然，自然、经济规律使然。外需市场受挫，而内需市场将更快发展，这种改变，我们理应欣然接受、应对之，因为它是一只可爱并不可怕的狼。

    对于我们市场研究者来讲，我们信奉：任何新的变化，客观上都是机会。眼下的形势变化以及发展，将无疑产生巨大的改变与机会。所以，我们要主动接受这次改变和挑战，并将顺使成为中国市场研究行业在世界格局下大发展的一次好机遇。

     二，2009年究竟怎么定义？

    上半年到最近的行业双年会上，大家都把今年的热点定位在在线研究和市场调查技术的网络化方面。我同意在线研究及使用互联网的调查方法越来越显示其价值的事实，但我不同意把现在这个时间点定位为在线调查和市场调查网络化这个概念上来。因为，市场的改变还轮不上这个定位，至少，中国还轮不上这个定位的发生。

    我觉得，我们做市场研究的深受欧、美技术影响是正常的，因为欧、美发展起来的市场研究分析方法的科学性以及经验价值是我们没有的，我们必须无条件的学习之。但是，我们不能用欧、美的社会价值和市场规律来套咱们中国发生的事情。就像以前的王明、李德那样，我们许多受欧美教育的博士、研究大师们总是容易犯教条性的错误。

    中国绝对不会什么都沿着欧洲和美国的发展模式、规律而发展和改变的！----这是我几年前就对很多朋友发表过的诤言。因为，5000年的文化和巨大的人口基数是世界上任何文明都很难撼动的事实啊。中国永远是中国，而不会是美国式的更不会是欧洲式的。很显然，30年前美国、欧洲怎么了，中国不一定同步的都怎么，今天一样，不是美国、欧洲已经怎么了，我们也将怎么，中国将与众不同！中国并将影响甚至改变世界！

    如果非要书呆书呆气的确立一个市场行业的年号不可的话，5年前中国没有发生什么在线调查年，今年也绝对不是什么在线调查的年份。在线调查在今年至以前，只不过是我们一些专业人士单相思式的热衷和炒作罢了，说一个起步年还不一定说得过去，离真正的象征行业转变的年份就实在差的老大远哦。

    那么，对于市场研究业，今年到底是一个什么年份呢？我觉得就是本文的重点结论：2009年是中国市场研究业的新起点，是行业发生结构性改变的转变年份。或者引用袁岳的话说：过去我们是帮外国人打中国人，而从今年开始，中国市场研究行业将根本性的转变为向更多的中国企业服务，为中国人服务。行业将开始越来越具有地道的中国性、中国味道。将越来越少的发生外国大公司直接套用所谓的成型《调查问卷》来忽悠研究中国的可笑情形，将更多的出现中国研究人员依据本民族、文化和人种行为开发出东方人种的研究模型，甚至形成独特的研究方法体系。世界领域的市场研究执行方法和规则，也将增加中国元素、中国流程。

   而在线研究技术与方法，也将在中国背景下开始更加实质性的演练和创造，而不是欧、美市场那种带有明显被动性和成本压缩目的的方式更替。最终，在线研究将成型为一种超越性的优良采集方法而活跃于世界研究技术的舞台。

    三，我们面临的趋势与机遇

    根据市场的改变，我们现在面临的趋势和发展方式有三个方面：

    第一，  为中国客户服务，开启真正的中国市场研究新时代

    在外需受挫、内需增强的国际性转变，以及中国企业自身成长需求的综合作用下，中国客户将成为我们最为主体性的合作对象，无论我们愿不愿意，这将是一个全新的开始，市场研究行业将开始真正重视中国企业、中国客户的需求，中国客户将成为设在中国境内的市场研究公司未来最大的客户群体。

    面对这个形势与需求，我们准备好了吗？客观的说，没有。除了目前少部分的中、小型研究公司已经做过了5~10年的艰苦磨砺、实践外，大多数的大型、外资研究公司，还整体性处在对中国客户不屑一顾的傲慢状态，而几年前刚刚成型的几家优秀公司却已被收购、合资。我们担负着把世界先进营销管理方法导入中国企业的使命，传道授业，造福于中国，然而，当年的激进派不在，低级服务充斥，行业面临整合，但却整合乏力。危亦，机也！

    第二，走向世界，为中国企业进入国际市场提供市场研究

    刚刚看到商务部正在启动“中国制造”的形象广告，欣然之。可见，中国走向世界已经不是一个国家、一个民族的事情，中国发展本身就是世界高度合作的产物，不仅中国需要世界，更是世界需要中国。略一多想：政府都开始向世界做广告了，我们还等待什么！因为，中国制造进入世界更需中国市场调查业进入世界为其提供前沿开拓服务。没有调查就没有发言权，不了解情况就擅自进入他人地盘会碰壁吃大亏的！这几年的例子还少吗？西班牙鞋城被烧、俄罗斯市场被抢被扣，一个又一个的针对中国企业、中国产品的反倾销法案，这难倒仅仅是广告没有做或没有做好的原因吗！

    试问，当我们的企业把鞋子卖到人家市场的时候，研究过当地顾客接受的心理价位和就业环境吗？没有吧。凭什么当年美国把淘汰的大砖头模拟机卖到中国是1万多元的“大哥大”，而我们四川农民工姐妹的血汗鞋子卖到西班牙就只要当地市场十分之一的价钱？你本以为便宜了西班牙买鞋子的人他会高兴的，可没有料到你却抵垮了人家的鞋厂、饭碗，他不跟你拼命烧你才怪了！这些基本的市场信息，我们政府、我们企业研究多少，知道多少？使用调查找到中国出路的毛主席的后人却犯着这样的低级过错，呜呼！

    我一直期待，像零点这样的老辣公司，早应该组建起中国品牌的世界性市场研究公司，但袁岳老兄奔忙于世界各地、日理万机，过度迎合于事时风潮，似乎也看不出最新大动作。我们历经近二十年创业已经相对成熟的调查行业，为什么就不能组建中国品牌的大公司呢！

    市场研究行业属于软实力的重要行业，上可为国家决策做智库，下可兴利民间成智本，民族利益、文化竞合，大同更是大争，中国崛起已见雏形，企业发展败笔纷纷，而我等曾经沧海的弄潮儿，今却不思进取，不合作，难道都富而无欲、无信了吗！

    第三，深化现有客户的服务

    除了大家期待的协会和政府正在建立的行业标准和行业规范、淡化钱气、维护正气值得强调外，在眼前市场一争高下这方面，人们不仅说的已经太多，各路英雄做的也更过头，这里就不凑热闹了。

    最后，建议行业协会起个头，组织大家在年关深度反思一下，中国调查业到底该怎么发展，我们的形势和任务是什么，能否联合起来组建中国大公司等，找根本，聚气量，谋发展。

    遥望2010年，我们的调查业会不会来个中国年？中国的？世界的？难说。

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