ARC再启北京三里屯商业地产满意度调查...

2020-11-07

日前,艾力森(ARC)再次启动北京三里屯商业地产业主及顾客满意度调查。调查旨在透视新型商业在顾客心目中的具体表现,反馈业态、品系消费意见,为项目服务、设施及配套完善整改提供依据。

本次研究,ARC根据项目特点,导入新的商业消费顾客反馈指标体系,针对三里屯Village、SOHO、世茂等不同商业模式实施横向检测,从顾客的角度揭示项目的效果。对商业规划、项目设计、商业运作、品牌组合等做出评价与分析。

在此之前,ARC于2008~12年间,实施了包括三里屯、大望路、望京和北京王府井、西单等的商圈的顾客满意度研究。(文/海平)

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艾力森续签多项房地产业主满意度调查项目...

2020-11-07

近日,艾力森与多家房地产公司续签了新的业主满意度调研服务合同。

近年来,我公司为房地产百强和物业公司提供了大量以业主满意度调研为主要研究内容的研究咨询服务。

这些服务,一般都覆盖开发商的大部分项目,指标有全流程指标检测,也有以工程质量、规划设计为主的营销管理指标,也有以物业服务为主的服务指标。通过我们对总体和各项目、各指标的业主满意度测评分析,给企业提出了各项目的具体改进意见,对企业提升客户满意度,起到了很大的指导作用。

今年以来,我们新提供的业主满意度调查,增加新的指标内容,给出了更加精确、实效的改进分析。调查继续使用面访法和电话测评法,在各公司项目的多个城市、地区,同步实施,完成所有样本的调查任务。(文/林仁翔)

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公司安排学习研究三中全会政策精神...

2020-11-07

昨日,公司总裁洪文平(海平)和郭一苇、卢秀娟等开会研究恩施报告修订工作,并专门就如何学习、研究三中全会深化改革政策精神进行了安排。

会上,海平说,这次三中全会是一次改天换地的大改革,我们的未来发生了根本性的改变。中央很英明,把各种民生问题和各界呼声、民意都纳入了改革总规划,我们所有人都将从中受益。未来充满希望,中国梦实实在在。

洪总就与我们直接相关的房地产政策内容做出了初步梳理:

第一,最大的价值观性质的确认:市场化是中国社会主义发展的国家经济总定位,全会给出了“使市场在资源配置中起决定性作用”的价值取向,行政干预性的房地产调控政策必将退出。

第二,中央对房地产行业做出了明确的分工:保障房由政府来做,商品房由市场来做。

第三,以下方面将改写中国建设市场,房地产和旅游开发行业将升级换代。

1, 城乡统一供地市场,房地产将大幅度增加土地供应,短期以城市住宅为主体的房地产供需矛盾将显著改变,房价上涨的供需撑力将锐减;

2, 城镇化也将引领农民进入产业化、实业化的国民待遇,农民工将怀揣宅基地出让资金进城安家,房地产刚需、购买力将显著增强;

3, 城乡一体化,教育、医疗保障国民化和事业单位去行政化等系列改革,将彻底升级我们的未来,一线城市将不再人口集聚,乡村将可能成为我们美好家园,这将形成巨大的旅游、休闲、地产、文化、娱乐等新型服务产业群;

4, 明确事权、改革税制,建立现代财政制度,地方政府土地财政的生存方式将被打破;

5, 改革保障体制整合,强力反腐,让权力在阳光下进行,把权利关进制度笼子,房地产行业中的蛀虫将难以生存,企业经营成本将大大下降;

6, 市场决定命运,地产、旅游等建设项目,将更加区域化、个性化,项目的定位策略将成为营销制胜的关键。

如何学习政府文件,理解政策精神?这是80后最犯难的。为此,洪总进行了举例说明,中央文件是一个集体智慧的结晶,文件经过半年以上众多部门、上千人的研究、讨论,主要领导亲自十几次的实际的接地调研、座谈,各种预备工作的推进、就绪。文件的结构和内容是经过反复推敲、论证、斟酌后形成的,文件的语言更是精确的定性研究范例,也值得我们学习。除学习主体文件外,还要参阅各界专业解读、点评。学习文件还要懂得政策的社会背景和执行的方方面面,要有深度结合实际理解。

结合当前的工作,洪总要求如下:

一、围绕三中全会的政策、精神,修改手上的项目报告,把三中全会的最新政策精神应用到目前的项目中,给客户提出最新的政策启发或可操作建议;

二、重点梳理、理解和总结全会文件中有关房地产、旅游和市场研究等方面和有关内容,基于文件的新提法、新的改变或产生的启发,分析、思考今后我们工作的新变化和目标,写成文章,内部交流分享,并供公司修改今后工作方向和发展策略做参考;

三、学习改革文件,找到对自己职业、事业和人生发展有影响的内容或记录自己产生的启发,编写、修订个人《人生发展规划》,抓住时代新机遇,做一个无愧于时代,无愧于社会的人,为国家建功立业。

附,联想公司研究全会文件诀窍:

当联想企业小的时候,基本上就像周其仁教授说的,文件不用全读,着眼跟自己行业相关的、可能落地的领域研究就行。空间大,就死研究这一点,研究要不行就赶紧想辙。

等做到投资领域,眼界就必须关注大的政策形势了。联想有一个越来越强大的研究团队组织研究这些东西,要出我们自己的内部报告,解读中国的行业门类将往哪个方向发展最好,当前先做哪些门类的活儿。联想现在做得比较杂,也是一个在赛马中识别好马的过程,先撒开了跑,然后看我们的资金实力到底能够支持几个。

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洪文平拜会旅游策划学者吴鹏飞先生...

2020-11-07

  本月7日,洪文平和国发中心黄平波先生专赴武汉,与老朋友、文化学者、著名旅游策划师吴鹏飞先生会盟商议合作事宜。

双方就旅游业发展趋势及市场咨询进行了深入探讨。两位认为,随着国家行政体制改革和市场化的进一步深化和国际化,市场研究将应用的更广、更深入;随着我国居民生活和生活方式的不断演变、提升,中国旅游业将进入喷发阶段,但旅游项目同质化问题越来越突出,越来越被大家认识。打造旅游精品、创建国际著名旅游目的地,需要专业化的市场研究与高水平的文化创意策划对接合作,以更好的服务于中国发展的黄金时期。双方相约,今后将加强业务对接,资源整合,建立工作同盟,更好的发挥服务效应,为中国新一轮经济发展贡献力量。双方还就建立全国工作机构等事宜,进行了商议。

国务院发展研究中心研究员黄平波先生也应邀参加了会谈。(文/蒋飞跃)

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恩施州房地产可持续发展报告会效果极好...

2020-11-07

 受湖北省恩施州房地产协会的委托,艾力森恩施州房地产业可持续发展市场研究工作,已完成全部样本研究。10月18日,应恩施方面邀请,艾力森总裁洪文平和研究总监郭一苇出席了恩施州房地产可持续发展主题报告会,并发表了专题研究报告和区域定位策略的主题演讲。
      报告包括:地区资源、文化、环境分析,本地产业、业态现状比较,人口居住与流转,居住习性与居家规划,居住、购物、出行变化,住宅、商业、旅游地产发展可行性分析,市场需求属性及偏好,刚需购买力分析,多因素满意度测评,以及区域未来发展的战略、产品定位,政府、企业的营销策略等。现场调查在相关市场多地区开展,其中,对近年购房者实施了定量的面访调查。重点对恩施州旅游地产、养老地产做了较为全面的分析。基于恩施房地产业可持续发展,艾力森给出了符合目标客户市场的新的区域形象定位策略。
      在10月18日恩施房地产协会主办的主题报告会上,艾力森的演讲,获得了与会的恩施房地产业界代表极高的评价。其鲜明、客观的研究结论,打动了与会的企业代表,会后,已有当地企业联系艾力森,准备委托艾力森进行具体项目的深度研究。

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中国市场研究业近期研讨大数据方法技术...

2020-11-07

  大数据(big data),已是世界性的数据分析技术和新的社会大变革。2年多来,世界各国都已纷纷行动起来,以各种思维和方式应对这一变局。近年来,中国各级政府也在通过政策、产业的规划和体制创新,应对这一人类新型进步和发展机遇。
      近期以来,艾力森和北京其它市场研究公司举办了专业讲座、业内沙龙和行业研讨会等活动,艾力森公司等业内人士也参加了北京或其它城市举办的各种大数据、互联网发展趋势等专业性的大会活动。
      活动之一:中国传媒大学统计研究所举办的数字挖掘技术与大数据成果分享活动;
      活动之二:资深媒体与市场研究人士、互邦国际技术有限公司创业人马旗戟组织的传媒大学沈浩教授分享的大数据技术展示,北京艾力森、环亚、数字100、勺海等机构负责人参加了活动;
      活动之三:北京、上海等有关机构举办的大数据年会、互联网年会等学术和技术应用的交流、演讲活动,艾力森、数字100等公司参加了会议的学习与交流活动;
      活动之四:10月中旬,中国市场信息协会市场研究分会双年会以大数据技术为主题研讨大数据变革,全国100多家公司代表参加了大会。
      据各公司介绍,目前,在大数据方法普及和大数据源开发与交叉应用方面,已经有几家公司率先行动起来。比如,商业人流量测定技术,新浪数据开发,腾讯数据分析与应用,车联网、房联网、交通信息数据开发,安防数据应用,等等。通过交流,大家认为,大数据技术将促使市场研究方法和技术发生巨大的改变,将从传统的以态度研究为主体的研究方法论,走向以行为研究为标志的新型研究方法体系。市场研究技术将进入崭新的应用时代。
      背景知识:大数据(big data),或称巨量资料,指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具,在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。(在维克托?迈尔-舍恩伯格及肯尼斯?库克耶编写的《大数据时代》中大数据指不用随机分析法(抽样调查)这样的捷径,而采用所有数据的方法[1])大数据的4V特点:Volume、Velocity、Variety、Veracity。

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ARC与绿地地产签约提供服务考评咨询...

2020-11-07

  昨日,艾力森与绿地地产正式签订一项服务考评调查合同。本调查是艾力森采用神秘顾客方法为绿地提供的年度性现场服务检测与改进咨询。
  神秘顾客研究(Mystery Customer Research)也称第三方检测、神秘购物、神秘人检测等,是市场研究公司评估一线服务质量、顾客满意度以及终端市场管理的专业方法。在世界各发达国家正被广泛使用于各品牌及窗口服务机构,成为商家竞争和制胜的绝招。艾力森常年提供建筑地产、物业管理、餐饮等神秘顾客服务项目。除了检测服务质量外,并监测渠道及人员表现,经销商行为、价格管理等。
  “神秘顾客”是市场研究公司的签约人员,经专业培训后以普通顾客身份进入客户指定的各销售卖场,观察、体验卖场的产品展示、成列,对店面环境,人员、行为、语言和服务的规范性等进行暗访,对违规言行和情况可进行记录。然后,研究公司根据回收的检测评价问卷进行分析整理,得出检测结果和改进分析报告。
  艾力森神秘顾客检测服务,可以同步实施全国多个城市的多个楼盘,可以替代企业管理者有序监管现场服务。目前,国内只有少数大型房地产企业和政府机构开始使用这种管理方法。
  艾力森是建筑地产业主满意度和服务考评专家。目前已经形成400多个分类细化指标,并可以与满意度指标对接分析。可以帮助企业全面有效的提升客户满意度,提高成单率,并促进物业等后续服务的有效改进,进而使企业保持领先地位。

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艾力森实施房地产可持续发展专题研究...

2020-11-07

  受某住建委、房地产协会等的委托,艾力森实施某地区房地产业可持续发展专题研究,目前,场调查正在进行中,后期还将进行数据处理、分析和可持续发展研究。
  本次调查是我司继多次为政府、建设及规划机构承担调研任务之经验,在当下特殊背景下的一次综合研究。
  研究内容包括:地区资源、文化、环境分析,本地产业、业态现状比较,人口居住与流转,居住习性与居家规划,居住、购物、出行变化,住宅、商业、旅游地产发展可行性分析,市场需求属性及偏好,刚需购买力分析,多因素满意度测评,以及区域未来发展的战略、产品定位,政府、企业的营销策略等。现场调查在相关市场多地区开展,其中,对近年购房者实施定量面访调查。本次研究重点对旅游地产、养老地产进行较为全面的分析。

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艾力森升级实施中国房屋消费信心指数研究...

2020-11-07

日前,经过半年多综合研究和准备,艾力森中国房屋消费信心指数研究(ARC-HCCITM)完成了指标升级构建,艾力森将向业界提供旨在预测市场变化的第一手指数产品。
  作为我国资深的建筑与房地产、物业类市场研究公司,艾力森从1996年就开始了中国建筑与房地产领域的市场研究。从2004年起,艾力森实施中国购房者市场预期研究,2007年,该项研究初步形成了指数化的动态指标,同时,艾力森发布了“房地产将进入房价失控的发展态势”的重要预测。2008年后,房地产经历了2008、2010和2013等三次“涨价-调控”、“调控-再涨价”魔咒式发展,行业和市场似乎进入到一个无法把握、也无法干预的胶着状态。在这个阶段,艾力森为开发商和其它组织成功、有效的实施了上百项旨在识别购房者购买行为的专项研究,透过研究,艾力森敏锐地发现:由于中国房地产的制度特殊性,市场不完全由需求决定,政府调控政策的频繁,更加重了舆论、社会心理的交互效应,形成了中国特色的房地产市场现象。
  目前,土地资源稀缺,人口流动无序,政府可动用资源匮乏和风险高等仍然是房地产行业的现实。上至中央政府,下至开发商和一般购房者,都迫切需要一个可以预测市场变化的工具,以作为参考,引导市场有序化发展,探寻降低房地产乃至整个经济失控风险的解决之道。
  为此,艾力森从去年开始,通过深度研究购房者需求和行为要素,引用大数据方法进行自媒体舆论分析,并对中国住房市场进行静态模拟研究,升级构建了购房决策与行为的效用指标,形成新的艾力森中国房屋消费信心指数研究模型--ARC-HCCITM
  艾力森中国房屋消费信心指数研究,将向国家住建部等机构提供决策参考,将为艾力森主力客户实时提供购房者市场动态和基于变化的分析建议。

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洪文平参加SSI20周年暨柯惠新荣休会活...

2020-11-07

 6月16日,洪文平等应邀参加了“中国传媒大学调查统计研究所(SSI)20周年成果汇报暨柯惠新老师荣休会”活动。(柯惠新:中国传媒大学电视与新闻学院教授、博士生导师,北京市政协委员)
  中国传媒大学调查统计研究所(简称SSI)成立于1992年,是一家集教学、科研和媒体、市场调查服务于一体的研究机构。调查统计研究所主要研究领域包括新闻传播学、传播学研究方法、传播效果、媒介研究、市场调查、舆论调查、广告研究、数据挖掘与统计分析等领域的教学和科研活动。
20年来,SSI不仅在教学上培养了我国传媒领域的大批统计和数据高级分析人才,包括本科、硕士研究生到博士,而且在科研上也取得丰硕成果。特别是柯惠新老师对市场研究行业的贡献,她是中国市场研究业的知识传播者和布道者。她不仅是市场研究行业大家公认推选的两任行业协会会长,而且其个人理性、负责和智慧的品格、价值理念,深深的影响着全行业的成长与进步,已经成为中国市场研究行业的一个重要标示。沈浩等研究所的老师,在20年来的教学和科研活动中,对市场研究行业的教学、技术指导也是巨大的。SSI为中国市场研究行业的诞生与发展做出了非常重要的贡献。
正因为这些,活动没有大张旗鼓,也没有做特别策划,甚至没有专门的通知,结果却迎来了方方面面的参与:中国传媒大学电视与新闻学院党总支书记任金州,副院长陈作平、刘自雄,中国市场研究协会会长刘德寰,央视总经理陈若愚,艾力森执行董事洪文平等30余家市场研究公司代表参加了活动。活动更有SSI在京的学生,以及从全国各地专程赴京的学生到会,还有远在国外的老师、学子的祝福。
  此次活动旨在庆祝调查统计研究所成立二十周年,感谢二十年与其风雨同行的所有领导、教师、学生以及社会各界人士,并对即将退休的柯惠新教授表达感恩之情。刘德寰教授在致辞中说道:“柯惠新教授为人平和,学识渊博,坚持原则,感谢其领导大家创立了市场研究协会,使整个行业受益,是市场研究行业当之无愧的领袖。”
  活动在中国传媒大学西校区举行,在欢乐与不舍中温暖结束。

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