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ARC与绿地地产签约提供服务考评咨询
2020-11-07 11:27:08
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昨日，艾力森与绿地地产正式签订一项服务考评调查合同。本调查是艾力森采用神秘顾客方法为绿地提供的年度性现场服务检测与改进咨询。
神秘顾客研究（Mystery Customer Research）也称第三方检测、神秘购物、神秘人检测等，是市场研究公司评估一线服务质量、顾客满意度以及终端市场管理的专业方法。在世界各发达国家正被广泛使用于各品牌及窗口服务机构，成为商家竞争和制胜的绝招。艾力森常年提供建筑地产、物业管理、餐饮等神秘顾客服务项目。除了检测服务质量外，并监测渠道及人员表现，经销商行为、价格管理等。
“神秘顾客”是市场研究公司的签约人员，经专业培训后以普通顾客身份进入客户指定的各销售卖场，观察、体验卖场的产品展示、成列，对店面环境，人员、行为、语言和服务的规范性等进行暗访，对违规言行和情况可进行记录。然后，研究公司根据回收的检测评价问卷进行分析整理，得出检测结果和改进分析报告。
艾力森神秘顾客检测服务，可以同步实施全国多个城市的多个楼盘，可以替代企业管理者有序监管现场服务。目前，国内只有少数大型房地产企业和政府机构开始使用这种管理方法。
艾力森是建筑地产业主满意度和服务考评专家。目前已经形成400多个分类细化指标，并可以与满意度指标对接分析。可以帮助企业全面有效的提升客户满意度，提高成单率，并促进物业等后续服务的有效改进，进而使企业保持领先地位。
最新动态
许多奇：纳税营商环境优化与税收法治化变革
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2023-07-12
最近，复旦大学法学院教授许多奇老师发表的《纳税营商环境优化与税收法治化变革——世界银行纳税营商环境指标不适用性反思》，很有见地。这里特于转发，供大家参考！[摘 要] 随着世界银行营商环境报告的中止，通过分析我国“缴纳税费”指标在营商环境报告中的排名与整个营商环境排名突飞猛进的不相适应，对营商环境指标不适用性进行反思。追根溯源，探索新制度学派的理论奠基，剖析营商环境报告的本质追求，立基于法治的内在特质，推动坚持法治化改革和纳税营商环境优化互促共进。淡化指标的深层理据在于，法治本身就是最好的营商环境。在对该命题深入理论论证的基础上，选择坚持税收法定、减税降费法治化、税收征管信息化三个面向，阐明税收立法、税收政策、税收征管改革与优化纳税营商环境的高度相容性，勾勒出我国纳税营商环境已取得的绩效与存在的问题，并针对规制不足，提出促进营商环境优化与税收法治化同步演进的变革思路。
习近平会见美国比尔及梅琳达·盖茨基金会联席主席
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2023-06-17
6月16日，国家主席习近平在北京会见美国比尔及梅琳达·盖茨基金会联席主席比尔·盖茨。 习近平对盖茨及其基金会长期致力于促进全球减贫、卫生、发展及公益慈善事业表示赞赏。习近平强调，当前，世界百年未有之大变局加速演进，我提出全球发展倡议、全球安全倡议、全球文明倡议，目的是为解决全球性挑战提供中国方案。中国首先专注于解决好自己的问题。中国作为一个拥有14亿多人口的大国，保持长期稳定和持续发展，就是对世界和平、稳定、繁荣的重大贡献。我们要巩固脱贫攻坚成果，实现乡村振兴，不断提高农村卫生健康水平。
艾力森等参与协办第二届稳就业第三方评估分享会
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2023-05-12
5月11日，艾力森中研咨询有限公司和零点有数、华通人、安徽经典、重庆立信等机构参与协办了由中国市场信息调查业协会第三方评估专业委员会主办、成都达智数据科技股份有限公司承办的“第二届稳就业 保就业 促就业第三方评估主题分享会”。
农大委托：短视频直播带货农产品专项研究
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2023-05-08
日前，中国农业大学国家乡村振兴研究院等机构委托艾力森，对短视频直播带货进行专项调研。调研通过线上邀约样本，面向全国实施本次问卷调查。据项目组进展消息，目前各类样本邀约比较顺利，调查可以覆盖多个设计类型的群体。本次调查，将揭示短视频直播带货的行为特点、线上购物的优势与缺陷，消费者的获得感与潜在需求，以及带货方式存在的问题等。 本次调查结果将由中国农业大学相关部门使用和发布。
艾力森升级优化营商环境咨询，强化教练式服务
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2023-04-26
近日，艾力森公司系统升级了为地方政府提供的优化营商环境改进教练服务，加大调研技术的应用范围，以企业诉求和需求为基础，强化现场教练式辅导服务，重点对政务服务质量和效率、公共服务水平、区域经济和社会综合发展等强化辅导效果，获得了一致好评。
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