民意调查与公共政策评价...

2016-12-02

    公共政策评价:可以简单地视为政策好坏程度的评价。在一个完善的政治市场中,任何政治决定,本质上类似于经济行为,存在成本收益函数,评定政策好坏程度的标准取决于这项政策对社会的贡献与社会为它付出代价的“差额”。本文认为,要衡量这种“差额”,民意调查构成不可或缺的手段,甚至可以说,一个愈加开放和逐步走向民主化的中国,民意调研提供的不仅仅是政策评价的方法论,而且将推动决策的民主化和科学化,抑制政策的系统偏差,促进政策“效用”最大化。

 

    公共政策评价概述:上世纪90年代以来,在所谓的新型公共管理思想的浪潮驱动下,全球范围内的公共政策评价由理论延伸为“政策”,1992年,英国政府制订了业绩信息公示制度,设定基础指标方式来评价政府服务,第二年,美国联邦政府颁布了“政府工作效果法”,规定中央各部门必须对自身的政策制定目标和指标,每年进行业绩评价。

 

    日本的情形更加如此,自1997年推行行政改革后,2000年建立了中央部级政策评价义务制度,印度、以色列等发展中国家亦趋同步。个中原因,既有政府本身的动机,但归根到底又在于建立在“公权力”基础上的政策源自于公民授权。按照霍布斯(T.Hobbes)、洛克(J.Locke)的社会契约理论,人类原本生活于“无法有天”自然状态中,天赋生命、自由和财产,只是由于理性的自然法则支配而相互为敌,于是产生了公正且公共的“裁判者”需求,进而才有了国家、政府及其公共政策,因此,有限政府和保护私产构成公共政策的两个车轮。前者表明,政府及其政策具有自我扩张的机能,要抑制这种扩张,唯有通过“民主”,由人民来对政府及其政策进行评价和约束;后者则昭示,政策及其评价不可涉足于私产领域,相反,公共政策的目标之一在于保护私有产权。

 

    公共政策评价目标:即使在民主决策的程序下,基于选民和政治家经济人属性,以及信息不对称及其信息成本,加之利益集团的存在和影响,政策的制订很难达到最优状态。公共政策本身隐含着“坏政策”倾向。公共选择理论为公共政策的评价奠定了基础和指明了方向。
公共政策评价的目标在于政策收益的最大化。

 

    公共政策评价的目标大致包括三个层面:

 

    首先是结果评价。检验公共政策设定目标与实施目标的差异,涉及导向和数量检验两个方面。显然,这是一种事后的检验,对已发生的政策不可弥补。

    其次是过程评价。公共政策评价过程即是政策置于社会监督的过程,通过事中评价,抑制政策实施中可能发生的偏差。

    最后是事前评价。即将政策评价前置,预测政策可能带来的后果,分析其效应最大化的可能性,提出修正执行的建议。从技术的层面看,现代公共政策评价即是事前、事中、事后评价的总称,但不同的政策领域侧重点不同。

 

    民意调查构成现代公共政策评价基础的手段:

    如果说私人决策可以也只能通过市场交易来检验和评价,那么,公共决策或政策通过公众来参与评价则是逻辑的必然。过去一百年,民意调查的范围愈来愈广,涉及的内容不仅仅是政治领域、社会领域,还延伸到经济领域,即公共经济政策领域。两个条件:

   

    -- 政策市场的存在和成熟。市场化的环境下,政策的制订往往是有选择的,民意调查就是一个好帮手。类似于“市场调查”成为监测经济市场动向的工具,民意调查作为评价(监测)政治市场的技术手段和方法论,政策市场的存在及成熟构成其评价公共政策的先决条件。

    -- 民意调查业本身的行为和技术规范,包括行业中立、产品标准、过程恰当、信息畅顺等。客观上,民意调查具有监测公共政策的功能,也同时需要被社会所监控。

 

 

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软件定价技术...

2016-11-11

 发布一款软件产品时,最困难的就属决定它的理想价位了。难道你不想知道该如何定价,使其让你收获丰厚的利润吗?

  实际上,定价并不是一个精确的科学,当然它也并不玄妙——价格往往受到软件认知程度,市场状况以及其价值的影响。那么如何获得软件最合适价格呢?

 最合适的价格数字

 当我们为产品定价时,我们都希望获得最大利益——也就是使销售量*价格达到最大值。

 经济理论表明,当我们提高定价时,销售量会随之降低。在绘制需求曲线时,我们可以找到价格和销售总量的交叉点。 

 所应选取的“最合适价格”是使长方形面积最大的点。这个长方形就是销售量*价格的计算结果,因此长方形面积最大也就意味着利润最大。

 这在理论上解释的通,但我们要考虑到谁在买这个东西——人。人在买东西的时候并不是总能做出最理性的判断。引用Neil Davidson在优秀电子书《Don't just roll the dice》中所说的话:

 一旦你决定了做什么样的产品,你就要考虑它对客户的价值。以Time Tracker 3000产品为例,假如我们说它可能帮助某特定用户Willhelm节约三个小时的工作时间,以每小时50美元的工资来算,对于Willhelm来说,该产品的定价不应该超过150美元。

 当然,这是在假设Willhelm是一个经济学家深爱的理性的、善于做决策的人。可实事上,Willhelm是一个具有人性和感性的人,他不会定价他的时间,也不会计算成本和利益。他对Time Tracker 3000的价值会有一个感性的认识,这个认识与它的实际价值没有直接关系。

 在书中Neil介绍了更多详细内容,主要概括为:感性价值可能与实际价值不同,并且感性价值可能影响产品的销售,使其与需求曲线预期的不同。例如,当购买一个知名产品时,因为感性价值高于或同于其实际价值,你就会有意识地支付产品溢价。一些品牌在感性价值升高时,故意将定价提升,从而售出更多产品。

 定价高于同类产品

 回到之前Neil书中所提到的话题:

 如果你想改变Willhelm将要支付给你产品的价格,那么改变产品是一个选择,当然是要以改变Willhelm对产品的认知程度为前提。事实证明了,你在Willhelm完全没有见到产品的情况下,你能够改变他对产品的认知程度。这是做市场的一个目的所在。

 没错。你可以仅仅通过改变产品在其潜在用户群中的认知程度,而不变更产品本身的情况下,提高产品的定价。我们对销售商的一个建议就是,就是我们可以协助做市场营销。在他们允许的情况下,当产品有可能获得更好的定价时,我们负责编辑产品描述和作总结,并通过写这样的文章来增强“市场对销售和最大化利益相当重要的” 的意识

 很快我们也将向经销商提供设计和UI服务,从而提高开发者在市场中最弱的一个环节——设计。大家都知道,有一家知名的“水果”软件公司,通过外观设计胜过竞争者,成为了一个巨头。而这并不是巧合。Apple就是因为其产品的感知价值获得了额外收入。

 理解感知价格的一个普遍方法就是查看一下市场中的竞争对手。你正在销售一款用于通讯管理的Wordpress插件吗?Google一下看看在市场上还有什么别的其他同类产品。如果足够幸运的话,你销售的是这个领域中唯一一款产品,否则,你就要考虑到你的客户可能像你一样用Google查询,这时你就要参考一下你竞争对手的报价。

 如果有跟你相同功能但免费的产品,你该怎么办呢?你可以有如下选择:

 1.证明你的产品明显优于免费产品,或者有免费产品没有的独特功能;

 2.创造一些差异化因素;

 3.在营销上获胜;

 4.提供支持。

 在营销上获胜的一个办法是通过产品设计。然而,如果你的产品没有UI元素,你可能会很不幸。即便你有世界上最好的文案写作,人们(尤其是开发者)在购买你付费产品之前首先一定会对免费产品进行测试。

 提供支持是一个重要的差异,这也是给免费开源产品最大的威慑。商业产品提供支持使得他们经常能够赢得需要安全保障的客户。我们很快会给每个组件增加一个问题跟踪功能,这样我们的销售可以把提供更多支持作为卖点。这可能是区分软件产品、增加产品感知价值的另外一种方法。

 提供支持除了提升产品感知价值外,还是一个获得产品的真实反馈的机会!利用反馈可以帮助你改进产品,从而在将来获得更好的销量(或者增加售价)。

 如何定价?

 目前为止我们已经讨论了感知价值和实际价值,以及最大化收益的问题,但是产品的真实价格该如何呢?

 当我们为产品定价是,我们应该经过如下步骤;

 1.决定产品的实际价值。在一个理性的、善于做决策的用户看来,这个产品值多少钱呢?在讨论销源代码时,算式可以被简化为:价值=工作率*研发时间-价格。如果他在做一个完全逻辑上的决定,这个简单的计算等式便决定了产品对客户的价值(当然它的不同要取决于工作效率和影响开发时间的开发者经验,通常这两者是相关的)。

 2.理解产品的感知价值。你的目标客户是谁?你的产品给如何帮助他们(例如:可以节省他们的时间、在商务或产品等方面帮助他们)?谁是购买的决策者(实际的开发者、项目经理等)?要了解这些,首先你要研究一下市场——竞争产品是什么?需求如何?谁需要这个解决方案,这个解决方案是否唯一?研发多难如何?在Stackexchange上进行讨论可以对这些问题有一个大概的了解。你可以相对容易的发现这些问题的答案,但是对于那些鲜为人知的问题则需要用 Google搜索或访问Quora和Stackexchange这样的网站来解决。

 3.通过定价,我想得到怎样的价值?定价为1.99美元和19.99美元,你所传达能潜在客户的信息是完全不同——在价值转化上也是完全不同的。起初不要试图通过降低定价以期获得更多的销售额,这样只能告诉客户你的产品只值这个价。

 在决定了产品的感知价值之后,我们可以进一步去优化从而得到最合适的定价:

 1.通过市场营销提升产品感知价值。营销软件产品的主题很多,而我们总结他们为以下几点:专注于利润,减小潜在风险和产品设计。在我们试图提升产品的感知价值时,应该考虑到这些因素。如果我们发现感知价值低于实际价值,那么可以确定我们至少可以提高,使其与实际价值相等,我们可以通过一些创新性的营销手段实现这一目的。

 2.提升实际价值。引用Joel Spolsky的话说:

 “凭借这六年运营自己软件公司的经验,我可以告诉你,除了发布具有新功能的新版本外,我们在Fog Creek没用使用任何其他手段,去试图增加我们的收入。决没有。我们发布的新版本觉得是相当出色的。就像地心引力一样。我们试图利用Google广告时,我们植入多种附属产品时,或者当关于FogBugz的文章出现在媒体上时,我们几乎看不见任何影响。而当发布带有新功能的新版本时,我们看到了收入出现了突然的、相当不错的、实质性的、固定的增长。“

 回到早先我提到的观点——通过了解人们的需求点及袭击竞争对手的弱点,来提供差异因素从而增加售价。每个人都在用Magento,因为它确实提供了巨大的价值,但是同时人们也在抱怨相比于其他产品,它的速度很慢。想象一下,如果你建立了一个速度快得多的相似的电子商务平台?那你就正中对手的最大弱点。有时,在你了解了人们真正的需求之后,竞争便成为了一件好事。

 3.测试。当所有都被说了、被做了之后,定一个理想价位还是很难。你需要测试几个价格并建立类似需求曲线的图来寻找价格最合适点。我们计划不久后提供这样一个自动化功能来帮你做这件事——在提供一系列组件的视图后,定价将被多元,比较每个售价的销售量,在围绕最佳定价进行几个后续测试后,最终决定理想价格。现在这可以手动完成,但是自动跟踪系统将会使其更准确,更有效率。

 4.创建分级定价。从心理学的角度来看,这一点非常重要。当你只为产品提供一种价格时,你没有其他可参考点(除了你的竞争对手)。你可以通过增加高级包的价格而增加其价值。高级包并不是为了售出,而是为了使常规价格看起来更理想。当为Binpress上的组件定价时,我们通常建议销售商增加更高价格的授权许可——不只是为了使人真正购买它,而是使常规售价看起来更加物有所值。

 以一个好的猜测开始并不断测试它

 现在,你已经对定价过程有了较深的理解。在定价时并没有广泛适用的真理——最好就是以一个好的猜测开始,并尽可能多的测试它。为了帮你测试(当然还有产生更多的销售量),我们将在接下来的这几个月里,致力于为Binpress产生更多的销量。我们现在正在展开PPC和SEO竞赛,但相信靠你的耐心,你会获奖的。

 我希望在评论中听到你的想法,让我们看看你对你软件产品的定价有什么想法。

 原文:Eran 译文:CSDN

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艾力森公共服务满意度研究与应用...

2015-11-20

背景

    在全球化和建立和谐社会的背景下,政府公共行政逐步向服务行政的方向转化。政府公共管理部门与社会公众之间的关系由治理者与被治理者之间的关系演变为公共服务的提供者与消费者、顾客之间的关系。

    公共管理的目标由单一地追求效率发展到全方位追求社会公平、和谐、提高效率和服务质量、加强公共责任和提高社会公众的满意度。

    -- 社会公众成为政府服务的对象,是公共服务的“消费者”和“顾客”;

    --  政府成为公共服务的供给者,而不再是高高在上的官僚机构和脱离社会的统治力量;

    --  以效率、服务质量、公共责任和社会公众的满意程度为公共管理绩效的评价指标,在政府公共管理中引入竞争与市场机制等措施已为当今世界各国普遍采用。

    公共服务研究属于顾客满意度研究的一个分支。

    公司采用日本社团法人市场营销协会技术等国际先进的公共服务指标体系,为各类政府机构、公共服务决策组织提供非赢利组织的公共服务满意度研究,我公司是目前国内首家第三方公共服务满意度研究公司。

 

    研究方法:神秘顾客法、电话拨测、问卷调查法、小组座谈会等。

    服务领域:政府决策部门、管理机构、公安、交通、银行、医院、教育、铁路、民航、社会福利、民政等等。

    PCEP:政策、措施(Poliy,费用利益(Cost Benerce,事业实施(Enforce,事业场所(Place)。

    研究模型:核心服务(或服务政策),服务传递过程中的人员因素,服务传递的系统化(非人际因素),服务的方便性(服务环境),社会责任。维度:物理特征及设备、可靠性、工作人员特征、反应性。

    顾客满意模型:政策、决策及组合特性、人员、定制处理、技术服务、员工、投诉处理。

    满意度的评价:专家德尔菲法、相关系数法、结构方程建模法。

    我们在应用和研发上述模型、方法方面已有近五年历史,可以帮助政府部门提高工作效率,更切实的体现“为人民服务”传统宗旨。指导相关部门进行工作改革,有效提升公众服务满意度。

 

    研究目标设计

    建立一套长期有效的公共服务客户满意度调查体系,以满意度为评价指标,量化了解服务质量及服务能力。

    通过满意度研究,产生客观、独立、公正、专业的服务满意度数据,对服务对象的期望、感知满意度、总体满意度、投诉与反馈、服务信誉等产生科学的评价结果,为本单位服务质量的改进和提高获得依据。

    通过满意度研究,定义某项公共服务的高满意度群体和不满意度群体,以针对不同群体改进服务,有效提高其服务的客户满意度。

    通过满意度研究,与政府其它相关部门建立公正的满意度比较、评价依据,以根据本组织上级机关的战略目标,产生服务方式的改进和服务发展的策略与建议。

 

    研究方

    对市场进行摸底研究从组织内部角度与服务对象角度来找出影响满意度的因素。测试研究计划的可行性与问卷的可行性,以便提高定量研究的准确性与成功率。

    探索研究

    对市场进行摸底研究从组织内部角度与服务对象角度来找出影响满意度的因素。测试研究计划的可行性与问卷的可行性,以便提高定量研究的准确性与成功率。

    量化研究

    完成研究内容中的主体部分的研究目标,为制订机构满意度体系提供定量的依据。

    追踪研究

    通过制定的满意度测量体系定期踪客户满意度的变化。

    公众需求-是满意度价值形成的基础;

   接受行为-区分哪些需求是必须满足的,哪些是现阶段不必满足的;

   公众评价-不仅研究自身现有指标与公众期望的距离,更对竞争者(榜样、标杆)各细分指标差异进行比较分析。

 

 

    {什么是MPA?MPA,即公共管理硕士,Master of Public Administration缩写,应用性硕士学位,培养从事公共事务,公共管理和政策研究方面的高级人才,为公共部门,特别是政府机关和非盈利机构培养具有现代公共政策、公共事物理论素养,掌握先进分析方法及技术,精通某一具体政策领域的领导者、管理者和行政分析者。国务院学位委员会于2002年10月进行首次MPA全国联考招生。}

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艾力森新农村建设规划咨询...

2015-11-11

 新农村建设规划是全面的农村社会发展综合规划,而不单单是旅游产业或其它产业的规划。艾力森新农村建设规划包括:自然风光、人文景观、设施的规划,也包括对村落、人居和田园、农庄、工艺等社会经济的规划。在许多以乡村旅游为主导产业的农村发展规划中,乡村旅游规划与农村发展规划很相似,两者都把农业生产作业和永久性居民作为规划的主体,这是区别于其它区域规划和旅游规划的重要特点。在我们新农村建设规划项目里,村落、农庄、生产工艺等不仅是旅游产业的要素,更是规划的目标。农村社会发展、农民权益、旅游业之外的产业,如粮食生产、工业产业等都是新农村建设规划的范畴。
    近年来,各地建设社会主义新农村非常积极,特别是旅游业、经济发展相对成熟的地区和经济发展薄弱但领导力较强的地区,这些地方,正需要通过科学的研究和规划,以定位、提升区域经济、农村经济的发展优势,这也是决策者具有先见性领导力的证明。
    艾力森新农村建设规划包括:
    前期开发研究:行政区域(县、乡或镇、村)统筹发展定位研究、可行性研究,资源产业调查、村落住房调查、土地使用调查、产品市场研究,发展模式研究、总体规划和控制规划指标形成;
    中期规划设计:新农村建设整体规划设计,土地流转及制度规划,新村建设规划,产业发展规划(包括所有资源优势产业和市场优势性主导产业,如,旅游业、农业、工业、服务业等,主导产业详细规划,营销发展规划与运作设计;
    后期实施咨询:概念、要素测试,营销实施调研,规划修订、评审,乡村行政中心、商业中心、会所规划,基础设施、住宅、生产设施建筑规划,相关的政策、村规民约设计等。

    艾力森新农村建设规划内容:
 - 村域、村庄体系总体规划
 - 建设用地及建筑规划
 - 产业发展规划
 - 道路、市政设施规划
 - 村容村貌、景观规划
 - 生态与循环性规划
 - 社会发展规划

    咨询视角:艾力森充分应用经济学、地理学、社会学、心理学、休闲学和现代市场研究模型、现代遥感技术等专业方法,为受托方提供高水平的专业研究和规划咨询。并在全球化视野下,借鉴、消化台湾地区和日本、欧美的成功经验,对大型项目给出全球化市场环境下的定位分析。

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艾力森指数...

2015-11-10

艾力森房屋消费指数(ARC-HCCITM)是一个可以预见未来2~3年购房者需求与采购行为及变化的指数产品。该指数,经过数年测试和积累,已经形成较为完善的指标体系,是业界唯一的旨在预测市场变化的第一手指数产品。

艾力森从1996年开始进行中国建筑地产领域的市场研究,是唯一的建筑地产专业市场研究公司。从2004年起,艾力森开始做中国购房者态度与行为研究,2007年,艾力森基于指标化的数据分析,发布了“房地产将进入房价失控的发展态势”的预测。2008年后,在房地产呈现“涨价-调控”、“调控-再涨价”的魔咒式发展中,艾力森为开发商和其它机构实施了上百项旨在识别购房者行为的专项研究,透过研究,艾力森敏锐地发现:房地产在市场、政策和舆论之间存在着特殊的交互关系,既具有普遍性,有具有显著的中国特色。

我国土地资源稀缺,人口流动频繁,利益失衡、制度失缺,是这些年房价高升的重要原因,过度的放纵,致使房地产已经成为高风险行业。政府和企业以及购房者,需要一个可以判断整体市场变化的数据工具,以预见趋势,获得决策参考。

艾力森通过长期的购房者需求和行为研究,并对中国住房市场进行静态模拟分析,形成中国房屋消费决策与行为的效用指标体系和指数研究模型系统ARC-HCCITM。2012年,艾力森指数分析系统通过分析发现:在没有特殊政策变化条件下,以城市居民为购房者主体的住房市场已趋于饱和,未来市场去化将越来越难,我们警告开发商慎重拿地进入。2013年7月,艾力森发消息称:2015年将是房地产最困难的年份,未想,2014年由于反腐的加剧,困难就提前到来了。

艾力森房屋消费指数系统ARC-HCCITM,可产生购房者信心指数、采购预期指数和消费满意度指数等多种数据产品,除提供动态化的指数服务外,还提供基于企业投资决策和项目规划的针对性咨询服务。

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业态规划研究...

2015-11-10

业态规划研究是区域投资和项目开发必须做的市场研究,是艾力森公司定位研究的类型之一。其技术来源于区域经济、商圈分析、产业规划和市场定位技术。是理论性和实证性兼有的综合研究服务。

宏观经济

空间承载:从核心地区、城市功能的角度切入(国家、地区政治、产业、文化及科技创新等):地区、城市是区域功能的空间承载。区域内城镇体系之间及与外部环境之间的经济社会活动,区域整体效益分析;都市经济区首位城市枢纽功能分析。

集聚功能:从集聚的角度研究(城镇和产业集聚):“集聚”(Agglomeration)是城市及城镇体系形成和发展的基本动力之一。流动性生产要素如人口、资金以及生产资料的汇聚,外部效应与规模经济发展,流动性生产要素空间集聚,产业和济驱动力。

辐射能力:从辐射的角度研究(经济发展的引擎):如,三大都市经济区——京津冀都市经济区、长江三角洲都市经济区以及珠江三角洲都市经济区。经济区成为沟通地区人流、物流、资金流和信息流的轴心,其辐射能力随着核心城市经济增长而不断增强。        地区空间:从地区空间网络角度研究(国际或地区间的作用)。 

项目商圈:

艾力森业态规划研究的重点是项目商圈消费力和竞争业态的实证研究,即,通过直接的样本访问和现场调查,获得个体消费者的消费数据和现场竞争业态的信息,进而基于消费潜力的评估和未来变化分析,给出具体项目的业态规划配比、形态、模式等商业计划建议。        艾力森消费力研究包括:消费经济学研究,个体消费偏好研究,居民收支与消费力研究,商圈研究,消费类型及趋势研究,业态消费形态研究,顾客光顾行为研究,配套研究、业态配比分析,集团购买力研究,业态普查,业态竞争分析,等等。

互联网+产业:

对于产业类业态和互联网+业态类规划研究,艾力森通过对具体产业的上下游关系及市场的量化评估,通过互联网消费的行为测试和大数据分析,给出产业规划和互联网业态、产品的规划建议。

服务类型:区域规划,项目定位,产业、业态规划,竞争力评估等。

研究模型:

大商圈模型:揭示地区发展与经济驱动力的关系,预测区域经济和产业发展的走势和机会。

定位模型:分析产业和城镇、区域发展的聚集效应,界定人口、产业、设施及土地资源的战略态势,揭示消费引力和流动性集聚—扩散效应,发掘项目的功能和机遇。

市场容量与预测模型(略)

供应服务模型(略)

ARC还提供NeedScopeTM 等解决方案,满足不同领域的专业需求。

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方法方案...

2015-11-10

艾力森(ARC)创立于1996年,是中国人居消费研究专家和营销管理、客户关系管理咨询专家。艾力森擅长洞察市场变化、揭示商业真谛,提供高品质的专业化、咨询化市场研究服务。已为KFC、Amway、西门子、华为、ICA、lafarge、沃尔玛、龙湖、绿地等知名企业和政府机构提供服务。在人居消费、商业物业、城市规划、财经及公共服务、农业、旅游、医疗等领域,享有极高专业声望。 

知变真谛、见树见林。生活个性化与全息化演进,人类生活、消费行为进入纷呈时代,地区建设、规划,项目定位,产品创研与营销,客户满意度提升与服务改进等,越来越需要专业调研的支撑。ARC以提升人居生活品质,以提升决策者实效为目的,是专业的产品定位、需求发掘和客户关系提升专家。艾力森不同于通用型市场调查公司,是人居消费和商业、财经管理领域的专业市场研究咨询公司。艾力森服务已持续20年。

ARC于2008年重组注册为北京艾力森中研咨询有限公司,设有城市人居、商业、财经、农业与公共服务、旅游和真谛实验室、消费指数监测中心及CATI中心等部门,在上海、杭州、深圳、重庆等地设有工作处,在500多个城市建立有数据采集工作站。 

艾力森从研究计划形成到数据采集,执行全程式作业,在市场定位、规划研究、业主满意度、三四线城市调查等方面提供仅有的专业服务。从新产品进入、市场细分、定位研究,到客户态度与行为研究,再到客户满意度和服务质量考评、提升,艾力森以独有的专业积累和落地化咨询,成为客户信赖、倚重的伙伴。

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什么是专业的房地产市场研究、市场调研公司...

2015-11-09

 什么是专业的房地产市场研究、市场调研公司?经常接触客户,也看到网上各种企业寻找专业公司的痕迹,许多答案错的十万八千里,各种误区,扰乱了正常的供需关系,误导了市场决策的需求方的正确采用。这里特汇总作出正面的解答。
  分三个层次识别:
  第一层,什么是专业的市场研究公司、市场调研公司?
  答:任何市场研究、市场调研机构,都须使用国际市场研究技术,遵循国际市场研究与民意测验行业规则从事市场或社会研究的专业机构。国际市场研究技术主要指:概率理论与抽样调查方法,社会学、心理学、行为学方法,市场研究模型技术及规程(包括:定性与定量的市场细分、U&A、产品测试、营销构建、品牌测试以及满意度、神秘顾客技术等),数据处理与分析技术,数据挖掘与大数据分析,计算机技术等。
  区别一家市场研究公司、市场调研公司的专业性,主要体现在两个方面:一,其使用的方法是否是国际近百年的专业市场研究方法的集成,是行业基准的方法体系。这个有效的识别是:其工作骨干是否经历较长时间的国际化业务训练。二,是否遵循国际市场研究规则,这种规则是多个国家的同行历经几十年的研究实践,积累的与专业技术、方法相配套的确保有效实施的效果的技术准则。
  第二层,什么是专业是房地产市场调研、市场研究公司?
  答:是专业市场调研公司、市场研究公司,而且是长期从事房地产业务的公司,就是合格的专业房地产市场调研、市场研究公司。
  这里就是增加了一个标准:是否长期从事房地产业务,并且理解房地产市场。有两个方面的含义:一是是否理解房地产行业特点,是否懂得房地产行业与快速消费品、耐用品市场的完全不同,房地产的政策性与市场性的关系,如果不理解这些,那么它就不是一个合格的房地产市场调研机构。二是是否为行业标杆性企业、机构长期提供服务,其经验积累是否具有行业领导性,并具有独特的行业洞见。
  第三层,什么是咨询化的专业房地产市场研究公司?
  答:所谓咨询化的市场研究公司,就是能够完全站在客户层面产生研究计划,形成研究工具,获得研究成果,并能给出与客户决策直接吻合的市场发现和机会洞见,并给出决策者可以直接行动、执行的操作化建议和策略指南。
  简单点说,就是调查可以直接转化为营销的行动,而不是为调查而调查。这种调查服务,是参谋级别的贡献,而不是简单的中低层面的外包服务。咨询化的市场研究者,基于长期市场研究发现和洞见,主要为决策层提供战略性的市场顾问服务。
  市场上,错误的情况,有如下几种:
  1,把管理咨询公司当成市场研究公司:比如,麦肯锡、埃森哲等是管理咨询公司,而不是市场研究公司;
  2,把房地产代理、中介机构当成市场调研公司:中原、世联、易居等是房地产销售代理、中介公司,他们使用内部数据提供一定的市场交易数据分析,而不是市场研究。
  3,把世邦、仲量、戴德梁行等房地产咨询公司当成市场研究公司:这些咨询公司通常使用地区性市场交易数据,为企业提供区域市场分析和企业运营咨询,这也不是市场调研。
  4,把一般日用消费市场研究公司当成房地产市场研究公司:大多数的市场研究公司,都是做快速消费的日用品市场研究的,有的是做耐用品消费研究的,他们是专业市场研究公司,而不是专业房地产市场研究公司。比如,AC是擅长于媒体与零售研究的市场研究公司,可以做部分商业地产的研究,但不擅长做住房、人居消费研究和建材等建筑工业品研究。
  目前,在中国境内,能够称得上是专业的房地产市场调研公司、市场研究公司的,只有艾力森中研公司。艾力森创立于1996年,已经有19年的中国建筑与房地产市场研究经历,为龙湖、万科、绿地、拉法基、国际铜业协会等机构及政府部门、协会等提供长期专业服务。其目前提供的研究服务,是本文介绍的第二、第三层次的服务。即,向所有建筑和房地产企业提供专业的建筑与房地产领域的市场细分、用户需求、产品规划、营销测试、满意度、神秘顾客等专业调研服务。同时,基于专业研究,为建筑、房地产开发或政府决策者提供投资、进入、运营、竞争、管理等多种市场顾问咨询服务。

  作者:洪文平(艾力森总裁,中企资本联盟8848城市经济研究院副院长,北京市咨询行业商会副会长)

  洪文平博客文章《到底什么是专业的房地产市场研究、市场调研公司?》

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