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第三方评估
2020-11-03 22:51:57
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艾力森第三方评估服务源自早期国际化的品质改进提升研究。其主要方法是满意度诊测模型、服务暗访检测。即，通过对客户（公共服务对象、业主、租户、商户等对象）有关公共服务、政务服务及产品、配套等的满足程度和获得感，对政府提供的政务服务、公共服务及企业产品、服务及配套进行最终的效应检测，以为决策者和管理者找到改进问题、提升品质的行动依据。
艾力森服务满意度指标，细分为：公共产品在提供过程中的政策、服务、设施等专业水平，包括人员素养、现场管理、设施维护，安全、秩序、卫生、绿化和文化、社交等精神类服务，及社区政务、综合配套设施和便民事务等（参见艾力森公司在住建部科技服务中心内部刊物发表的《艾力森改进型业主满意度提升方案-技术篇》2012版）。
服务对象：艾力森面向全国市级、区县级发改、营商环境优化、农业农村、乡村振兴、安全监察等部门和城市开发区、科技园区，商业、服务运营机构，政府等社区管理机构，提供全国范围的第三方评估、改进咨询服务，包括暗访检测、满意度调查及相应的提升改进咨询。
咨询目标：评估满意度指数；改进、提升满意度的全面质量管理；建立营商环境、满意度管理、绩效管理指标体系；获得绩效管理的数据依据。
艾力森满意度服务，是改进型诊断测量，其目的是查找产品和服务中的问题与缺陷，为客户提供可付诸行动的改进措施和实施方案。一般以年度、半年为诊测周期，为客户提供长期的连续性服务。对于顾问型客户，我们提供融入企业管理的神秘顾客暗访、检测服务和标杆项目改进服务等。
历经二十多年实践积累，艾力森已形成46类500多项分类要素指标的营商环境、绩效评估、满意度等指标库，并参考世界银行、美国ASSI和日本市场营销协会指标体系，在不同的项目应用中，给出适合中国行业和具体决策需要的满意度指标构建方案。指标构成：质量与结构，营销，管理服务，环境建设。样本对象：涵盖所有产品类型，覆盖所有项目的服务对象，竞争性分析须包涵对竞争项目的抽样。
【名词：什么是满意度？】满意度是用户对具体产品和服务的接受体验后的感知与评价，由独立第三方专业机构通过专业的指标和方法模型，通过定量测评形成的中立、专业的调查结果。其数据形态是反映感知高低的分值，而不是百分比（迄今，还有不少机构发布的所谓“满意度95%”等，实际只是满意率）。
最新动态
许多奇：纳税营商环境优化与税收法治化变革
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2023-07-12
最近，复旦大学法学院教授许多奇老师发表的《纳税营商环境优化与税收法治化变革——世界银行纳税营商环境指标不适用性反思》，很有见地。这里特于转发，供大家参考！[摘 要] 随着世界银行营商环境报告的中止，通过分析我国“缴纳税费”指标在营商环境报告中的排名与整个营商环境排名突飞猛进的不相适应，对营商环境指标不适用性进行反思。追根溯源，探索新制度学派的理论奠基，剖析营商环境报告的本质追求，立基于法治的内在特质，推动坚持法治化改革和纳税营商环境优化互促共进。淡化指标的深层理据在于，法治本身就是最好的营商环境。在对该命题深入理论论证的基础上，选择坚持税收法定、减税降费法治化、税收征管信息化三个面向，阐明税收立法、税收政策、税收征管改革与优化纳税营商环境的高度相容性，勾勒出我国纳税营商环境已取得的绩效与存在的问题，并针对规制不足，提出促进营商环境优化与税收法治化同步演进的变革思路。
习近平会见美国比尔及梅琳达·盖茨基金会联席主席
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2023-06-17
6月16日，国家主席习近平在北京会见美国比尔及梅琳达·盖茨基金会联席主席比尔·盖茨。 习近平对盖茨及其基金会长期致力于促进全球减贫、卫生、发展及公益慈善事业表示赞赏。习近平强调，当前，世界百年未有之大变局加速演进，我提出全球发展倡议、全球安全倡议、全球文明倡议，目的是为解决全球性挑战提供中国方案。中国首先专注于解决好自己的问题。中国作为一个拥有14亿多人口的大国，保持长期稳定和持续发展，就是对世界和平、稳定、繁荣的重大贡献。我们要巩固脱贫攻坚成果，实现乡村振兴，不断提高农村卫生健康水平。
艾力森等参与协办第二届稳就业第三方评估分享会
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2023-05-12
5月11日，艾力森中研咨询有限公司和零点有数、华通人、安徽经典、重庆立信等机构参与协办了由中国市场信息调查业协会第三方评估专业委员会主办、成都达智数据科技股份有限公司承办的“第二届稳就业 保就业 促就业第三方评估主题分享会”。
农大委托：短视频直播带货农产品专项研究
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2023-05-08
日前，中国农业大学国家乡村振兴研究院等机构委托艾力森，对短视频直播带货进行专项调研。调研通过线上邀约样本，面向全国实施本次问卷调查。据项目组进展消息，目前各类样本邀约比较顺利，调查可以覆盖多个设计类型的群体。本次调查，将揭示短视频直播带货的行为特点、线上购物的优势与缺陷，消费者的获得感与潜在需求，以及带货方式存在的问题等。 本次调查结果将由中国农业大学相关部门使用和发布。
艾力森升级优化营商环境咨询，强化教练式服务
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2023-04-26
近日，艾力森公司系统升级了为地方政府提供的优化营商环境改进教练服务，加大调研技术的应用范围，以企业诉求和需求为基础，强化现场教练式辅导服务，重点对政务服务质量和效率、公共服务水平、区域经济和社会综合发展等强化辅导效果，获得了一致好评。
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