全国医疗设备用户服务满意度研究顺利结束 2007-11-10

2020-11-07 10:36:21 1931

截止07年10月底,公司服务营销研究部为某医疗设备制造公司提供的全国医疗设备用户服务满意度研究项目,通过3个多月的室内研究和现场操作,完成了400多个样本的实地访问和电话复核调查,通过数据分析处理,为客户提供了本年度客户服务满意度专项评估与改进策略的咨询报告。


服务满意度调查是不同与以往以质量为基础的满意度检测研究的研究类型,不同的企业战略、市场细分,其研究方案和指标体系是根本不同的。我们设计了前期两个阶段的定性研究,以使定量检测建立在充分针对性的基础上,并且,本次调查也为今后本体系更高质量的研究形成了宝贵经验。本次合作,在客户的充分支持下,获得了丰富、有效的成果,最终报告获得了客户的充分肯定。